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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur communication volet Somfy io

Bonjour,

Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau => cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.

Merci,

Arnaud L.
Arnaud L.

Arnaud L.

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    Réponses

    Alexandre P.
    Alexandre P.

    Alexandre P.

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    Bonjour Vanessa,
    J'ai toujours le même souci même après avoir redémarré la box.
    Bonne journée
    Cordialement,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,
    Sur le volet Chambre Alex il faut régler les fins de courses.
    Sur les autres je ne vois pas d'erreurs ni sur les produits ni dans les exécutions, fonctionnent-ils lorsque vous donnez un ordre?

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