Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai dû changer les piles de la sirène extérieure avec des piles neuves mais malgré ça j'ai toujours le message "la sirène n'a plus de piles" sur Somfy Protect. Lorsque j'ai changé les piles, je me suis aperçu que les anciennes piles étaient rouillées et qu'il y avait également de la rouille présente à l'intérieur de la sirène (il a beaucoup plu en janvier et février). Celle-ci ayant moins de 2 ans, merci de me dire comment faire jouer la garantie.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Désinstaller la sirène et réinstallez là.
Bonjour,
Ça ne marche toujours pas.
Après 4 essais, ça indique toujours échec de l'installation.
Comme je l'ai précisé, l'emplacement des piles est complètement rouillé. Je pensais l'alarme étanche vu qu'elle est faite pour être utilisée à l'extérieur mais ce n'est visiblement pas le cas. Je pense qu'elle est defectueuse. Merci de me dire comment l'échanger.
Cordialement
Le problème ne vient pas de la protection contre la pluie.
Vous avez laissé des piles HS dans la sirène et elles ont finis par couler. Les piles qui coulent détruisent la plupart des métaux.
Mettez une photo de la sirène ouverte pour qu'un Yello puisse se faire une idée.
Je n'ai pas laissé les piles HS dans l'alarme puisque je les ai changées 2 jours apres le message qui indiquait qu'il fallait les changer. De plus, j'ai déjà mis la photo avec la trappe ouverte avec mon message précédent.
Cordialement
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