Caméra Indoor non détectée

Bonsoir pascal
C'est pas la caméra qu'il faut redémarrer, mais la box internet qui ne communiquer plus avec les serveurs Somfy.

Merci Jacky. C'est bizarre de devoir redémarrer comme ça pour qu'un appareil wifi retrouve son serveur, mais bon, j'ai redémarré la Freebox pop (qui est en mode bridge), mon routeur Unifi, mes deux bornes Wifi et la caméra, ça semble fonctionner de nouveau, mais il y a une latence énorme.
Il n'y a pas de souci côté serveur Somfy ?
Parce qu'à un moment, j'ai eu un message que c'était en maintenance... J'espère que je ne vais pas avoir un déclenchement intempestif de l'alarme parce que la caméra ne se sera pas désactivée, ça m'est déjà arrivé...

Ah, j'ai parlé trop vite, la caméra est de nouveau indisponible :(

Bonjour Morgan,

Ce qui est affiché dans la copie d'écran de mon routeur est du temps réel. La caméra est donc bien connectée au wifi, sur la bande 2,4GHz avec un signal correct de -57dBm. Elle possède bien une adresse IPv4 (elle a aussi deux adresses IPv6 dont une locale). Si elle n'était pas connectée, elle serait indiquée offline par le routeur. Comme je le disais précédemment, je peux "pinger" la caméra sur son adresse IP. Le nom de mon réseau n'est pas affiché dans la copie d'écran, mais elle est bien sur mon réseau IoT.
Petit complément : je l'ai encore redémarré hier, j'ai maintenant un uptime de 22h33, mais toujours une activité internet à 0 B.
Je ne sais pas si la supprimer de Protect, la remettre aux réglages d'usine et la reconfigurer pourrait résoudre le problème, si celui-ci est bien logiciel tout du moins...
Sinon, avez-vous une autre solution ?

Bonjour,

Bon, mon problème n'est toujours pas résolu :(

De temps en temps, Protect me dit que la caméra est en ligne, puis une heure ou deux après qu'elle ne l'est plus, pareil après avoir redémarré. Mon routeur, lui, me signale qu'elle est toujours connectée au wifi avec un bon signal.

Je ne sais pas quoi faire . Je pencherai quand même pour un problème matériel de la caméra, elle a fonctionné correctement depuis plus de quatre ans (et est donc encore sous garantie), à part une panne, il n'y a pas de raison qu'elle ne fonctionne plus.

Bonjour Pascal.
Vous n'avez pas une simple box internet.
Quel est votre configuration internet
Box
Routeur
Relais
....

Nota.
Si vous avez une Livebox 7, Orange vient de faire une mise à jour qui semble envoyer pas mal de caméra dans le mur.
Si c'est le cas il faut faire un retour au paramétrage usine de la Livebox.
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...

Bonjour Jacky,

Freebox Pop en mode Bridge, routeur UniFi Dream Machine SE sous UniFi OS avec une AP U7 Pro. Tous les logiciels sont à jour, ça fonctionne dans cet environnement sans problème depuis plus d'un an (et aucun souci avec mes appareils IoT, y compris des caméras autres que la Somfy Indoor).

Pour monter un environnement pareil vous avez des compétences réseau.
Je ne saurais pas vous aider sur le paramétrage.

Par contre le matériel Somfy dysfonctionne sur les réseaux type MESH si il y a changement de borne de connexion en cours de communication.
Ce dysfonctionnement qui n'est est pas vraiment un provient du système de sécurité utilisé pour la connexion des matériels.

La différence entre les caméras Somfy et les caméras chinoise ou autre, c'est que Somfy utilise une communication sécurisé crypté, alors que les autres constructeur se contente de crypter les flux de données mais pas la connexion.
Cette différence implique qu'en cas de micro coupure sur le réseau, la caméra ne se reconnecte pas avec les serveurs Somfy, et il faut soit un réinit de la ligne soit une intervention manuelle pour qu'elles puissent refaire l'échange clé public / clé privée avec le serveur.

Dernière info, SOMFY code en dur les serveurs DNS de Google. Un utilisateur a signalé qu'il avait des dysfonctionnement car les serveurs DNS de sont provider bloquait plus ou mois les appels..

Perso j'ai mis les DNS Google dans la Freebox, pour éviter les redondances.

Bonjour,
Je n'ai pas de réseau mesh, la caméra est toujours connectée à la même borne. Les autres caméras que j'utilise sont des Reolink (ou Aqara) mais elles ne passent pas par un cloud. Je n'ai mis aucune règle de blocage sur le réseau IoT et les DNS de Google sont accessibles.