Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désinstallation caméra intérieure ?

Bonjour, j'ai acheté une caméra intérieure aux enchères mais elle n'a pas été supprimée du compte de la société par le liquidateur..
Les coordonnées de la caméra sont : 0076B105B0E7 2133
Merci

Merci,

Patrick L.
Patrick L.

Patrick L.

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    Réponses

    Bonjour Patrick,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

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