probleme badge alarme

Bonjour,

j’ai un badge d’alarme somfy (protect) acheté il y a mois d’un an qui ne fonctionne plus (version avec la vis).

Quand j’appuie sur un bouton, le voyant du badge s’allume, mais l’alarme ne réagît pas.
Je l’ai supprimé de ma liste d équipements. impossible de le re-associer, l’alarme ne detecte pas le badge(procédure d’association en enlevant /remettant la pile puis clic sur le bouton cadenas ouvert.)
J’ai tenté de changer la pile et de le réinitialiser (enlever la pile, clic sur chaque bouton 5 secondes) sans succès.
Panne ou une autre action à faire ?
Merci