Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Matériel reçu cassé, emballage intact

Bonjour,

Je viens de recevoir le Serena io 1100 et les fixations du capot sont cassées à 2 endroits.

Peut-on demander un échange de ce capot en ligne sans les appeler au numéro de téléphone surtaxé ?

Je n'ai trouvé aucun mail ni support par tchat.

Chris
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    Réponses

    Chris
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    Chris

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    D'autre part, est-ce normal qu'il n'y ait pas de circlips pour tenir cette goupille que j'ai retrouvée au fond du carton du rail ?

    Sur votre facture il y a obligatoirement le N° SAV gratuit.
    Sinon, attendez le contact d'un Yellow's, mais l'appel au 0820 est très rapide et ne dépasse pas 10mn soit 1.5€.

    Il manque en effet les 2 circlips, normalement ce sous ensemble est monté avec la courroie.

    Bonne journée.

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