Comment reconnecter volet solaire a tahoma switch ?

Bonjour,
Je rencontre un problème sur un volet roulant solaire qui fonctionnait bien avec la tahoma switch mais qui apparaissait en défaut sur l'application. Je l'ai désinstallé et évidemment je ne peux pas le réinstaller. Sur l'application, après avoir fait la procédure de reconnaissance du volet, quand je lui indique que la box est une Tahoma switch la réponse est : "contactez le support".
Je souhaiterais savoir le remettre dans l'application,sachant que j ai reinitialiser le volet procédure qui s est bien passée. Mais ca ne fonctionne toujours pas..même en allant dans les paramètres avancés
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Merci par avance.