Question en attente de réponse
Serrure door keeper?
Bonjour,
J'ai un problème avec ma serrure door-keeper Je n'arrive pas à bloquer temporairement l'accès de mes utilisateurs même en mettant le curseur sur la gauche (couleur grise), l'accès est toujours actif.
Merci de votre réponse,
Cordialement.
Réponses
Bonjour Patrick,
Votre application est bien à jour ?
Avez-vous essayé avec un autre téléphone ?
Bonne journée,
Bonjour, je n'arrive pas à gérer l'accès à la serrure depuis l'application. Il n'est pas possible de bloquer un utilisateur pour lui interdire l'accès. J'utilise Android. Merci d'avance pour votre réponse.
Vladimír
Bonjour Vladimir,
Votre application est bien à jour ?
Avez-vous essayé avec un autre téléphone ?
Pouvez-vous me communiquer le code MAC de votre serrure ?
Bonne journée,
Bonjour,
L'adresse MAC est 4CC2066032F2. Merci d'avance pour votre aide. La dernière mise à jour de l'application date du 23/01/2026.
Merci
Vladimir
Bonjour Vladimir,
Je vois sur notre serveur que la serrure est bien pilotée via l'application.
Bonne journée.
Bonjour,
Oui, je peux contrôler la serrure via l'application. C'est parfait.
Cependant, je ne peux pas gérer les autorisations d'accès pour chaque utilisateur, ni pour chaque puce. Par exemple, je donne une puce à une femme de ménage et je souhaite qu'elle puisse ouvrir la serrure uniquement à certaines heures. Ou encore, je souhaite désactiver temporairement l'accès à certaines puces.
Même si j'attribue des puces à des utilisateurs et que je les active ou les désactive avec le curseur dans la section « Utilisateurs », elles restent accessibles et la modification n'est pas prise en compte.
Il s'agit d'une fonction essentielle de la serrure automatique : pouvoir attribuer et retirer l'autorisation d'ouverture.
Merci d'avance pour votre aide.
Vladimir
Bonjour Vladimir,
Cette fonctionnalité n'existe pas sur Somfy Protect.
Bonne journée.
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