Question en attente de réponse
Kit connectivité: impossible ajouter mon volet io, erreur un pb est survenu. Que faire?
Bonjour,
J'ai acheter un kit de connectivité. Ayant pour le moment 1 volet avec Moteur SOMFY IO, impossible de l'appareiler sur l'appli. Avez vous une solution? Il me sort toujours l'erreur "un problème est survenue lors de l'ajout de votre produit". J'ai réinitialisé le moteur mais rien à faire. Pourriez vous l'aider je tourne en rond.
Merci,
CODE PIN: 2122-3115-0072
Réponses
Bonjour,
La référence de mon moteur est S&SO RS100 io.
Cordialement.
Bonjour,
J'avais déjà lu cette méthode mais je ne comprends pas quand je reste appuyer sur flèche du haut et du bas 5s voir plus rien ne ce passe. Pas de mouvement de va et vient du volet.
Cordialement.
Bonsoir,
Après plusieurs essai le moteur a était reinitialiser. Mais j'ai toujours le même soucis sur l'application. Cela me met " un problème est survenue lors de l'ajout".
Je pense que je vais renvoyer ce kit de connectivité.
Cdlt.
Bonjour,
J'ai l'impression que c'est le kit qui a un soucis.
Cdlt.
Bonjour Christian,
En effet, le protocole IO rencontrait un dysfonctionnement sur votre kit de connectivité.
Celui-ci a désormais été corrigé de mon côté. Pouvez-vous effectuer un nouvel essai ?
Bonne journée,
Bonjour,
Impeccable j'ai essayer ce midi ça c'est connecter en 2min chrono,
Merci beaucoup,
Bonjour,
J'ai également le même message d'erreur "Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit" sur mes volets solaires. Les va-et-vient s'effectuent sans problème mais cela s'arrête là... J'ai essayé sur plusieurs volets, même problème.
Voici le code pin : 2114-0808-2181.
En vous remerciant par avance.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de connecter les volets au kit de connectivité
Bonsoir J'ai acheté un kit de connectivité suite à l’installation de mes volets Je n’arrive pas à connecter mes volets roulants via les télécommandes Smoove IO Le kit est...Bonjour, un petit message pour indiquer que j'ai résolu mes problèmes. Le service technique a bien du effectuer une manip à distance sur la partie IO qui ne fonctionnait pas... -
Erreur Communication Kit de connectivité Volets IO
Bonjour, Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO. La box est un kit de connectivité Somfy. Code PIN... -
kit de connectivité - Problème après réinitialisation
Bonjour, Je dispose de 3 volets somfy IO geré par une télécommande somfy multi-canaux Situo 5 et un kit de connectivité. J’utilisais également Ma Maison (Home kit) pour...Le problème est réglé, les nouvelles clés ont été générées et enregistrées sur la télécommande. Les équipements ont ensuite été ajouté au kit de connectivité et disponible dans... -
Volets commandés par Situo1 io Pure II et connectivity kit
Bonjour, J'ai 4 volets solaires pilotés par une somfy Situo 1 io Pure II. J'ai acheté un kit connectivite tahoma mais impossible de les ajouter. Après avoir cliqué sur le... -
impossible de reconnecter 3 volets battants IO - erreur "Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit".
Bonjour, J'ai 8 volets battants Synapsia RTS et 3 IO, une boîte connectivity Kit (mini Tahoma). Tout fonctionne bien depuis plusieurs années, avec l'appli Tahoma. Or depuis...
-
-
-
