Question en attente de réponse
Bonjour,
Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur l’application TaHoma pour gérer l’ouverture et la fermeture des volets.
Je souhaite désormais disposer de mon propre compte, que j’ai créé sur l’application. Cependant, sur mon compte, il est indiqué : « Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte ».
Dois-je supprimer le compte de l’ancien propriétaire dans l’application TaHoma, rubrique « Mon compte », et procéder à la « suppression du compte Somfy » afin de pouvoir ensuite connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?
Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois-je procéder ?
Merci d’avance pour votre aide.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez qu'un Yellow revienne vers vous. (ici ou par message privé).
Bonne journée.
Bonjour, venant d'emménager je souhaiterais supprimer le compte de l'ancien propriétaire qui est toujours associé à ma box tahoma v2 PIN n°1215-8245-3037
Veuillez s'il vous plaît m'indiquer la marche à suivre, merci d'avance.
Bonjour Rodolphe,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour Jérome,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
bonne journée
Bonjour,
j'ai moi aussi vendu ma maison et laissé la box Tahoma aux nouveaux propriétaires.
J'ai supprimé tous les appareils de mon compte mais ça ne semble pas suffire.
Pouvez vous nous aider s'il vous plaît ?
Le code de la Tahoma en question est 1202-2940-6216 .
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Bonjour cedric,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.
Bonjour
Comment effacé le compte de l'ancien propriétaire pour installer ma box.
Merci
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