Remplacer kit de connectivité par TaHoma switch ?

Bonjour,
Ma TaHoma n’apparaît pas dans l’application, l’application m’indique que mon lit de connectivité est déconnecté

Bonjour Nicolas,
J’ai pourtant reçu un mail sur mon adresse email m’indiquant que la TaHoma switch était activée.
Je ne pense pas avoir utilisé une autre adresse e mail lors de l’activation (et d’ailleurs si je fais un essai de connexion avec mon autre adresse email, le système ne m’envoie pas de mail de réinitialisation du mot de passe lorsque j’en fait la demande).
Je viens de changer l’adresse email sur le compte, mais cela ne fonctionne toujours pas, l’application me dit « box déconnecté » et quand je clique sur reconfigurer le wifi, j’ai l’image du lit de connectivité et il me dit box non détectée)j’ai branché la switch).
Pouvez vous trouver une solution ?
Merci d’avance
Cordialement
Michel Redon