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Problème connexion somfy link ?
Bonjour,
Je rouvre un poste ne réussissant plus à mettre à jour le précédent. J'ai un pack somfy de sécurité déjà utilisé par le précédent propriétaire. Je n'arrive pas à passer la connexion au cloud somfy lors de l'appairage. Le précédent propriétaire a supprimé son installation et ne voit plus l'équipement. Le support confirme cependant qu'il est toujours lié à son compte.
Comment débloquer la situation ?
Merci.
Florian
Merci,
Réponses
Oui c'est ce que j'ai compris mais sur le précédent fil de discussion pas de réponse...
Voici : BU0111023C05214
Bonjour.
Comme déjà dit sur l'autre fil de discussion, l'ancien propriétaire a même répondu, il ne voit plus l'équipement sur son profil et n'est plus en capacité de le rajouter. On est bloqué.
Pouvez vous prendre contact avec lui pour faire les vérifications nécessaires puis ensuite me permettre de faire l'appairage svp ?
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