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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Door keeper KO suite migration Somfy Protect

Bonjour,

Possesseur d'une door Keeper, j'ai voulu migrer vers l'application Somfy protect il y a quelques mois. Passerelle HS. Après plusieurs mois d'attente de mon prestataire pour changer cette passerelle internet, je fais la procédure et là... De nouveau HS ! Blocage complet en pleine procédure d'ajout de la serrure.
Depuis plus aucun voyant ne s'allume sur la passerelle. Comment résoudre ce problème et retrouver enfin une serrure fonctionnelle comme avant le passage à Somfy Protect???

Merci,

Romain H.
Romain H.

Romain H.

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Nombre de réponses
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Romain H.
Date
1 mai 2026
il y a 4 jours
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Romain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r

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