Door keeper KO suite migration Somfy Protect

Bonjour, je suis propriétaire d’un Somfy Door Protect qui marchait bien jusqu’à la mise à jour. Depuis je ne peux plus utiliser mon équipement. J’ai essayé de le réinitialiser, relancer toute la configuration avec la passerelle rien n’y fait. Lorsque je demande à verrouiller ou déverrouiller la porte via l’accès, le Door Protect tourne dans le vide et émet un bip long avec une lumière rouge. Je ne peux utiliser la porte qu’avec la clé désormais. Pourriez-vous soit me rembourser l’équipement soit m’en renvoyer un ?