Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pertes de communication aléatoires entre la TaHoma et mes volets

Bonjour,

J’ai des pertes de communication aléatoires entre ma TaHoma et certains de mes volets. Le boîtier TaHoma est pourtant au centre de la maison et les distances sont raisonnables (quelques mètres parfois). Conséquence, mes scénarios fonctionnent partiellement. Il y a toujours un volet qui ne répond pas et je dois gérer manuellement.
Pourriez-vous m’aider ?

Merci,

Charley P.
Charley P.

Charley P.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Charley,
    J'ai en effet des problèmes de portée radio sur certains volets notamment: Salon Droite, Entrée Droite, Salon Gauche, Suite Droite et Suite Centre qui ont une portée très faible.
    Il faudra essayer de déplacer la box.
    Bonne journée,

    Charley P.
    Charley P.

    Charley P.

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    Merci pour votre réponse
    Sachant qu’il s’agit d’une maison de 2 étages et que j’ai mis la Tahoma au premier, je ne sais comment faire pour mieux optimiser les distances.
    Peut-on mettre plusieurs Tahoma pour gérer ce problème ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Charley,
    Oui en effet avoir deux boxs peut être une solution.
    Vous pourrez switcher de l'une à l'autre via la même application.
    Bonne journée,

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