Interphone V500 Connect divers problemes

Bonjour

Pour le premier point, un problème a été détecté (qui est sans doute lié à ce que vous traversez), et est en cours de résolution.

Point 2 : pour ma part, jamais vu ça, aucun délai.

Point 3 : Les problèmes de lenteurs sont souvent liés a des problèmes réseau. Assurez-vous que le moniteur est bien connecté en wifi 2,4 Ghz. De même pour ma part, je n'ai pas de problème de lenteur.

Attendez tout de même l'avis d'autres contributeurs ou celui d'un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc.

Merci pour votre retour. Effectivement, j’ai le même problème que les autres concernant l’affichage des vidéos lorsque un interlocuteur sonne en mon absence, je n’ai plus la petite vignette avec la vidéo courte…. Ça depuis mi-avril. En revanche, le problème de ne pas pouvoir se connecter ou répondre lorsque mon portable est en wi-fi et non en 5G me l’a toujours fait. Et peu importe le téléphone.

Pour le temps limité de discussion, je parle bien d’à partir de l’application lorsque je suis absent de mon domicile… pas quand je suis à domicile et que je réponds directement à mon interphone . C’est très pénible quand vous êtes en train d’expliquer aux Facteur ou déposer le colis et que ça coupe !

Bonjour, je ne suis pas le seul à avoir la disparition des vignettes sur l’application, concernant le modèle V500, est lié au problème de suppressions d’emploi chez Somfy ? Quoi qu’il en soit très décevant pour matériel ”fiable” , une autre question pourquoi les infos (comme les vignettes) se trouve sur le cloud de Somfy alors que les infos de la micro carte sd ne sont pas exploitables? directement sur le téléphone

Bonjour Lionel

Les vignettes sont enregistrées sur le moniteur et sur le serveur Somfy. L'application étant installée sur un serveur, il est normal qu'un certain nombre de choses (historique par exemple) y soit stocké. Quant à la carte SD, physiquement connectée au moniteur, elle ne sert qu'au stockage du microprogramme à installer et aux sonneries que vous pouvez fabriquer depuis un pc par exemple. Alors, oui, serait-il possible "d'attaquer" cette carte depuis l'application...? Je n'en sais rien car je n'ai aucune idée de la structure de cette application. Un Yellow peut peut être se renseigner sur une évolution future. Honnêtement, je n'y crois pas.

Bonne journée.

Bonjour,
J'ai également le même problème d'absence de vignette lors des appels manqués. Dernier fonctionnement correct le 5 avril 2026 (je n'ai pas réussi à entrer dans le forum "Visiophone Somfy V500 + base io : plus de vignettes photo/vidéo dans l’app ?"
N° MAC : 00:76:B1:1F:1E:5C
Merci !