Question en attente de réponse
Bonjour,
J'utilise l'application TAHOMA depuis plusieurs années.
Mais du jour au lendemain je n'arrive plus à me connecter ! J'essaie de rentre mon adresse email et j'ai comme message "Box associée non compatible" ou bien "aucune box Tahoma n'est rattachée à ce compte".
Que dois-je faire pour récupérer l'accès à l'application ?
Merci d'avance pour votre aide,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir Sébastien
Ce message apparait quand on utilise pas la bonne adresse mail.
Si vous avez changé d'opérateur dernièrement, c'est toujours l'ancienne adresse mail qui est valide chez Somfy
Pour réinitialiser le mot de passe utiliser ce lien
https://www.somfy.fr/login
Bonjour et merci pour votre retour.
J'ai réinitialiser les 2 adresses emails... mais sans succès, d'où ces 2 messages d'erreurs ?
Une autre idée ?
Ce n'est pas ce
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