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Problème accès appli tahoma alors que tout fonctionnait bien !
Bonjour,
J'utilise l'application TAHOMA depuis plusieurs années.
Mais du jour au lendemain je n'arrive plus à me connecter ! J'essaie de rentre mon adresse email et j'ai comme message "Box associée non compatible" ou bien "aucune box Tahoma n'est rattachée à ce compte".
Que dois-je faire pour récupérer l'accès à l'application ?
Merci d'avance pour votre aide,
Réponses
Bonsoir Sébastien
Ce message apparait quand on utilise pas la bonne adresse mail.
Si vous avez changé d'opérateur dernièrement, c'est toujours l'ancienne adresse mail qui est valide chez Somfy
Pour réinitialiser le mot de passe utiliser ce lien
https://www.somfy.fr/login
Bonjour et merci pour votre retour.
J'ai réinitialiser les 2 adresses emails... mais sans succès, d'où ces 2 messages d'erreurs ?
Une autre idée ?
Re-bonjour,
Est-ce que quelqu'un aurait une idée ?
Peut-être que je ne me souviens pas de l'adresse email utilisée, est-ce que par le numéro de la box quelq'un chez SOMFY peut retrouver mon compte ?
Mais ne me dit pourquoi du jour au lendemain je ne peux plus me connecter alors que je n'ai rien changé...
Merci d'avance pour toute l'aide apportée
olivier
Bonjour et merci pour votre retour.
Je n'ai malheureusement pas reçu votre email de réinitialisation (pas dans les spams non plus).
Pouvez-vous le renvoyer svp ?
Merci d'avance pour votre aide et suivi.
Olivier
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