Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box tahoma switch se deconnecte tout les jours

Bonjour,

J'ai un soucis depuis plusieurs mois avec ma box tahoma qui se deconnecte tout les jours voir plusieurs fois par jour, je suis obligé de débrancher et rebrancher ma box tahoma pour retrouver ma connexion.

J'utilise une box Freebox Pop avec 1 SSID et 2 fréquences d'utilisation en 5ghz et 2,4 ghz. J'ai plusieurs appareils de domotique connecté sans soucis comme des cameras, un thermostat et un aspirateurs robots mais il n'y a que ma box tahoma qui me pose soucis depuis quelque mois.

Avant j'utilisais 2 ssid dont 1 en 2.4 ghz pour connecter mes appareils domotique mais ayant eu un soucis pour connecter mon aspirateur robot j'ai tout reconfiguré sur 1 seul ssid avec les 2 canaux automatique.

Que puis-je faire pour solutionner ce problème ? Est-ce que ma box tahoma est defectueuse ? Je précise que je n'ai pas envie de revenir sur l'utilisation de 2 ssid distinct pas pratique à gérer au quotidien.

Merci,

Florian L.
Florian L.

Florian L.

Niveau
0
88 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Florian L.
    Florian L.

    Florian L.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points

    Bonjour,

    Depuis cette semaine le problème se reproduit malgrés le passage vai le kit rj45 ...

    Cordialement,

    Rick E.
    Rick E.

    Rick E.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points

    Je suis dans le même cas et ça se déconnecte plusieurs fois par jour puis ça revient tout seul mais c’est très aléatoire.

    Rick E.
    Rick E.

    Rick E.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points

    Je suis loin de la box internet

    Rick E.
    Rick E.

    Rick E.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points

    Re bjr
    J ai une freebox delta. Ca ne se déconnectait pas avant la mise a jour mais bon j’avais le problème de tuiles .
    Là les déconnexions c’est pas top surtout quand on est absent pour les routines.

    Rick E.
    Rick E.

    Rick E.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points

    Oui oui tout est clair. Je fais les maj de box à chaque fois et les applis aussi et même iOS…
    Ça me
    Le faisait rarement avant le beug de tuiles mais depuis la dernière maj aïe aïe au moins 6 ou 7 fois par jour

    J'ai une Tahoma Switch, et je suis chez Free comme vous et je n'ai aucune déconnexion.

    Déplacez votre Switch. Il suffit parfois de quelques centimètre voire même de l'orientation du boitier.

    J'ai déjà eu ce type de problème en faisant le ménage et en déplaçant le matériel.

    C'est tellement fin, que j'ai fait des marques par exemple pour mon Link Home Alarme pour ne plus avoir de problèmes.

    Jack
    Jack

    Jack

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai ma TaHoma switch qui se déconnecte de façon intempestive depuis environ deux mois. Je l’ai éloigné de la box(Freebox, en ayant séparé les deux réseaux 2,4 et 5 GHz.) Elle ne présentait aucun problème auparavant.
    Avez-vous la possibilité de vérifier mon alimentation ?
    Autre solution ?
    P.IN : 2057-8103-4765.
    Merci par avance

    Haut de page