moteur RTS ?

Bonjour,
J'ai un store terrasse de 6.0m avec la télécommande TELIS 1 RTS. Le moteur est raccorder directement sur une prise 220 V de la chambre de l'étage. En le descendant j'ai entendu un bruit d'engrenage, j'ai stopper, plus rien re répond, je ne peux ni monté, ni descendre.
Pourriez-vous me dire la façon de contrôler le moteur et de le démonter ainsi que les choix qui s'offre à moi si celui ci est foutu.
En vous remerciant par avance de votre retour.

Merci.
Michel