Scénarios TaHoma depuis mon visiophone connecté ?

Bonjour,
Matériel : tahoma switch et visiophone v500 io pro.

Souci avec adresse mail :
Je vais dans Somfy protect : Mes équipements > Visiophone connecté> Scénarios TaHoma et
message : "Adresse email inconnue"

Cela veut dire et c'est le cas : 2 adresses e-mail différentes pour accéder à application TaHoma et Somfy Protect. Pour importer scénarios TaHoma dans Somfy Protect, l'adresse e-mail utilisée pour le compte Somfy Protect doit être identique à celle utilisée pour votre compte TaHoma:

Changer adresse e-mail depuis compte Somfy Protect: Menu > Mon compte > e-mail.

Change adresse e-mail en indiquant la même que utilise sur mon compte TaHoma

Réponse :
Nom utilisateur déjà utilisé; je suis bloqué .
Que faire Svp

Merci d'avance pour votre support.
Cordialement