Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment reconnecter ma TAHOMA SWITCH après changement de BOX ?

Bonjour,
J'utilise Tahoma switch depuis 7 ans pour l'ouverture à distance. de mes volets. Je suis passée d'une box ADSL Bouygues à la BBOX 7 (fibre) et depuis impossible de reconnecter ma Tahoma Switch. Le voyant clignote bien en bleu et lors de la recherche du wifi, aucune box n'est trouvé.
J'ai contacté Bouygues. pensant que c'était un problème de 2,4 Ghz ou5. Ghz, ils m'ont. bien paramétré les 2 réseaux distinctement, car j'ai pu alors reconnecter mes caméras mais pas la Tahoma Switch. J'ai essayé d'éteindre et rallumer la BBOX, idem avec la Tahoma Switch, j'ai également essayé le trombone et toujours. aucune détection de WIFI.
En fait j'ai l'impression qu'il cherche. l'ancienne. box, car ça ne m'a jamais demandé le mot de passe de la BBOX.
Merci pour votre aide.
Murielle

Merci,

MURIELLE Y.
MURIELLE Y.

MURIELLE Y.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Murielle,

    Pouvez me faire parvenir le code PIN de votre Tahoma ?

    Bonne journée

    MURIELLE Y.
    MURIELLE Y.

    MURIELLE Y.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour Vanessa et merci pour votre retour.
    Où se trouve le code PIN ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Murielle,

    Le code PIN se situe en dessous de votre box et se présente sous la forme suivante : XXXX-XXXX-XXXX.

    Bonne journée

    Haut de page