Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma switch remise à zéro ?

Voici une version reformulée, plus claire et plus professionnelle de votre message :

Bonjour,

Je possède une TaHoma Switch ainsi qu’un téléphone Redmi Note 11.
Je rencontre un problème lors de l’installation avec l’application TaHoma by Somfy : je n’arrive pas à connecter la box et je n’ai pas accès au menu de l’application. La connexion Bluetooth semble également bloquée.

Je souhaite supprimer mon compte actuel et réinitialiser complètement ma box afin de repartir sur une nouvelle installation.

Le PIN de ma TaHoma Switch est : 2095-9985-7989.

J’ai déjà essayé les manipulations suivantes :

  • redémarrage du téléphone,
  • réinitialisation de la box,
  • suppression des connexions Bluetooth,
  • réinstallation de l’application.

Pouvez-vous m’aider à effectuer une remise à zéro complète et à reconnecter correctement ma box ?

Merci d’avance pour votre aide.

MARIE JOSE F.
MARIE JOSE F.

MARIE JOSE F.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 14 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
MARIE JOSE F.
Date
12 mai 2026
il y a 1 jour
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Marie,

    Je ne retrouve pas de box sur nos serveurs avec ce code PIN , pouvez vous le vérifier s'il vous plait ?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas J.
    Nicolas J.

    Nicolas J.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Madame, Monsieur,

    Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant la mise en service de ma box Tahoma Switch. Celle-ci est actuellement associée au compte de son ancien propriétaire, ce qui m’empêche de l’utiliser.
    Voici le code PIN de la box : Madame, Monsieur,

    Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant la mise en service de ma box Tahoma Switch. Celle-ci est actuellement associée au compte de son ancien propriétaire, ce qui m’empêche de l’utiliser.
    Voici le code PIN de la box : 2035-0427-8193.

    Bien a vous

    Nom de l'auteur
    Nicolas J.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page