Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Velux solaire Tahoma

Bonjour,
J ai réussi à connecter mon volet roulant solaire velux
J ai programmer pour ouverture et fermeture et la problème.
Je l est supprimé et maintenant impossible de l appairé à la Tahoma et voici les photos quand j essai de l appairé
Merci à vous help

Merci,

Vincent K.
Vincent K.

Vincent K.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Evitez de multiplier les demandes svp.

    https://forum.somfy.fr/questions/3713295-volet-io-reconnu

    Il faut réinitialiser le moteur Vélux. Essayez cette procédure:

    Si ça ne fonctionne pas, il faudra contacter Vélux.

    Bonne journée.

    Vincent K.
    Vincent K.

    Vincent K.

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    Bonjour,

    Merci pour la vidéo. Ma télécommande est celle-ci.

    Pouvez-vous me préciser la procédure ?
    Actuellement, il me demande une clé io
    Pensez-vous que le problème pourrait être résolu via la TaHoma par un Yellow
    Merci avous

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non, un Yellow ne pourra rien pour vous. Votre Vélux n'a pas la même clé io que celle du TaHoma. C'est pourquoi il faut réinitialiser la motorisation. Si la procédure donnée dans la vidéo ne fonctionne pas, il faut contacter Vélux en leur expliquant le problème qu'ils connaissent bien.

    Bonne journée.

    Vincent K.
    Vincent K.

    Vincent K.

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    Ok très bien
    Merci a vous

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