Visio 500 connect

Bonjour
Pouvez vous essayez avec un autre smartphone ou un tablette.

Bonjour , j’ai essayé avec un second smartphone sous androïde. Ça fonctionne, surprenant ça fonctionne de nouveau sur le mien. En revanche , ça ne marche pas à chaque fois. Y aura-t-il pas une mise à jour ou autres manipulation pour stabiliser le fonctionnement ?
Merci

Vous avez quelque chose qui entre en conflit avec l'application Somfy.

Attention aux antivirus, ou au applications VPN.

Bonjour ; j’ai essayé hier en supprimant vpn et antivirus, pas de changements. En revanche, j’ai remarqué que quand j’arrive à avoir la vue de la platine extérieure depuis mon smartphone, cette vue est très pixelisé comme si il n’y avait pas assez de réseau entre la box free et l’unité intérieur qui pour le coup est n’est pas pixelisé.
Est-ce une ça pourrait être un problème de débit internet?
Cdt

Si ça marche avec un autre smartphone, le problème vient du smartphone.

Bonjour,
Ça ne le fait pas uniquement sur mon smarphone qui est sous iOS et celui de mon épouse qui est sous androïde.
Savez-vous s’il y a un lien avec la connexion à internet ou la bande passante?
Cdt

Vous ne vous connectez pas au Visio mais aux serveurs Somfy qui lui est connecté a votre visio.

Le serveur est le même pour les deux smartphones.

Par contre votre épouse est peut être en 4G et vous en 5G.
Forcez votre smartphone en 4G.