Dissociation de compte pour une TaHoma switch achetée d'occasion

Bonjour,

Je viens d'acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.
J'ai contacté l'ancien propriétaire, mais il me dit qu'il n'arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait "mot de passe oublié" il ne reçoit pas de mail.

Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941

Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d'écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.

Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Thierry