Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy tahoma switch voyant rouge fixe

Bonjour,
Ma tahoma switch reste sur voyant rouge malgré toutes les manipulations que j'ai pu lire dans les instructions pour ce genre de cas.
A savoir :

  • debrancher rebrancher la tahoma
  • debrancher rebrancher box internet
  • essayer de reconnecter le wifi en restant appuyé sur le bouton du milieu de la Tahoma, mais il ne passe jamais au bleu et reste au rouge fixe
  • essayer le hard reset en redémarrant la box avec un trombone enfoncé dans le trou pendant 7 secondes, le voyant rouge clignote brièvement mais aucune action n'est tjrs possible par la suite.
  • J'ai bien peur que ma tahoma soit brickée de ce que j'ai pu lire sur le forum...
    Voici mon code pin : 2039-2430-3872
    Merci pour votre aide précieuse
    Bonne soirée

Julien N.
Julien N.

Julien N.

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    Zébulon C.
    Zébulon C.

    Zébulon C.

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    Bonjour,
    ‎Ma Tahoma Switch reste également bloquée sur voyant du haut rouge malgré toutes les manipulations que j'ai pu lire sur le forum..
    ‎A savoir :
    ‎Débrancher / rebrancher la tahoma
    ‎Débrancher / rebrancher box internet
    Remplacement du bloc d'alimentation et du câble micro USB.
    ‎Essayer de reconnecter le wifi en restant appuyé sur le bouton du milieu de la Tahoma, mais il ne passe jamais au bleu et reste au rouge fixe.
    Reset de la Tahoma avec le trombone mais rien ne se passe.

    Rien n'y fait.

    Merci de votre retour,
    Code pin : 2039-3553-7882

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