Réinitialiser compte tahoma switch ?

Bonsoir
Pour l'ancien propriétaire dans Tahoma By Somfy

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Paramètres avancés
Supprimer mon installation.

Bonsoir Jacky,
Merci pour votre réponse mais le vendeur ne connaissait même pas l'application Tahoma et me dit ne pas avoir réussi à se connecter sur le compte...
Bonne soirée.

Ça c'est pas une première main.
S'il ne vous a pas donné la facture d'achat ou une copie, vous n'avez que la garantie légale de 2 ans. Pour avoir l'extension a 5 ans il faut la facture.

Merci pour votre retour, mais la box fonctionne j'aurais juste besoin qu'elle soit dissociée du compte précédent pour pouvoir l'associer à mon compte,
Bonne journée.

Bonjour
Suite à l’achat de ma maison, je souhaiterai changer de compte sur ma tahoma switch et je n’ai pas le compte de l’ancien propriétaire.
Pouvez vous réinitialiser la box svp?
PIN: 2004-6520-3354
Merci par avance,
Cdlt,
Alex

Bonjour
J’ai une TaHoma switch et du jour au lendemain je ne peux plus avoir accès.
La TaHoma est bien rattaché à mon compte mais sur l’application est indiqué aucune box n’est rattaché à ce compte.
Code pin : 2077-8514-0103
Comment faire svp
Merci pour votre aide

Bonsoir Pakminn
Suite à la monté de version, l'application a été déconnecté sur le smartphone.

Pour vous connectez il faut utiliser l'adresse mail qui a servit a installer la Switch.

Je vous remercie pour votre retour mais quand je me connecte avec mon adresse mail celui ci indique Aucune box TaHoma n’est rattaché à ce compte.

Merci Nicolas,

Non les volets ont été rattachés une fois à cette box mais j’ai dû les supprimer car il y avait un bug. Ensuite j’ai voulu les attacher de nouveau sur la même box mais impossible. L’application m’indiquait l’histoire des clefs avec une télécommande possédant un symbole avec le numéro 2 et des flèches. Mais je n’en ai pas. Je n’ai que des commandes murales smoove IO et une télécommande globale.
Comment dois-je je procéder s’ils ne sont tjs pas rattachables à cette box ?