Impossible de me connecter à l appli tahoma by somfy?

Merci beaucoup de votre réponse mon mari ma renvoyé une invitation j'ai tout rempli en suivant et maintenant sa fonctionne bonne journée a vous

Bonjour Vanessa, est il possible de dissocier ma box pour que je puisse la reprogrammer sur la bonne adresse mail ?
Merci

Bonjour Vanessa merci pour ce retour c’est moi qui est la box .

Bonjour VanessaJe suis Lionel X le propriétaire de la tahoma et je n'ai pas d'adresse mail différente de celle de Aude à qui vous avez demandé que je vous contacte pour réinitialiser ma tahoma. Que faut il que je fasse ,? MERCI BEAUCOUP

Bonjour Vanessa je eh bien parce que nous nous sommes trompés et avons mis aude.xxx à la place de lionel.xxx nous n’avons pas ou plus accès u mail enregistré….nous n’arrivons donc plus à nous connecter via l’application ni à réinitialiser. Merci

Bonjour,
Cela fait quelques années que j'utilise la box tahoma classic et là depuis quelques jours,il m'est impossible de me connecter à l'application.
J'ai réinitialisé mon mot passe et suivis certaines instructions mais rien y fait.
Quelqu'un aurait il une idée de ce qu'il faut faire ?
Ma box fonctionne,elle est toujours blanche.
Merci d'avance
Bonne journée
Laurent

Bonjour Vanessa,
Le code pin d ema box est :
1236-9115-5278
Merci beaucoup
Bonne journée
Laurent

Bonjour,
je n’arrive plus à me connecter sur l’app TaHoma pour contrôler ma TaHoma switch ,
Impossible de se connecter au compte ,
Et lorsque je demande mot de passe perdu, pour réinitialiser l’accès au compte , je ne reçois aucun e-mail ,

Pouvez vous m’aider svp ?
Voici mon code PIN 2051-4819-1184

Merci

Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre aide
C'est bon,ça fonctionne
Bonne journée
Laurent

Bonjour,
j'ai le même problème.
pin 2112-9594-4636
MERCI

Bonjour,
Moi j’ai une tahoma v2 depuis la nouvelle application impossible de me connecter.
Ma tahoma est allumé blanche, mais l’application me dit que ma box n’est pas connecté.
Merci de votre aide

Idem pour moi, j'ai le somfy connectivity kit. J'utilise pas l'application tahoma d'habitude car je commande avec home assistant/homekit qui fonctionne tres bien. Mais la je veux rajouter un nouveau volet, et impossible de me connecter à l'appli tahoma sur android. Mon email est je pense le meme que celui du forum mais termine par mut..is.com. le pin de ma box est XXXX-XXXX-XXXX. J'espère qu'un des yellow peut m'aider ?

Merci Vanessa :-)

Bonjour,

J'ai un problème aussi de connexion sur l'application il ne trouve pas ma tahoma, cela m'affiche connexion en cours mais rien ne se passe. Si un yellow pourrait m'aider code pin : 1203-3959-0747.
Merci

Merci Vanessa,
Malheureusement mon adresse mail associée a ma tahoma n'est plus valide est il possible de supprimer ma tahoma avec l'adresse mail associée actuellement.
Merci
Christopher

Bonjour j'ai le même problème avec un volet que j'ai du supprimer car il buggait. Je n'arrive plus à le rajouter tout est ok va et vient mais il cherche. J'ai tout fait mais rien a faire pouvez vous svp me le retrouver sur ma tahoma 2087-7386-5949 le volet s'appelle chambre J...s. Merci!