Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Apairage volet io tahoma switch + télécommande

Bonjour,

Dans une pièce, j'ai apairé 2 volets sur les 3 mais pour le troisième, le système me demande de choisir la télécommande groupé (mais le modèle n'est pas dans la liste), puis de déclarer que j'ai bien une tahoma switch.
Et là, operation impossible, contacter l'assistance. J'ai déjà eu ce cas, et un tech avait du intervenir sur la tahoma pour permettre cette opération...

Merci,

Gaël B.
Gaël B.

Gaël B.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Gaël,
    Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé par la Tahoma, l'application vous demande si vous aviez une autre box que celle-ci.
    Essayez de rapprocher la Tahoma du volet et si le problème persiste il faudra remettre à zéro le moteur du volet.
    Bonne journée,

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