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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossibilité d'appairage avec Situo 5 ii

Bonjour,
je viens d'acquérir une box Tahoma Switch, elle s'est correctement connectée et elle est bien visible dans l'application somfy sur mon smartphone.
j'avais une tahoma classic et elle est toujours visible dans l'application, malgré quelle ne soit plus branchée.
j'arrive jusqu'à l'étape "recherche en cours", mais aucun volet n'est détecté
j'ai aussi un autre système pour d'autres volets roulants (Delta Dore)
cela peut-il interférer ?

Merci,

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,
    Quel est le PIN de votre Switch et de votre V2?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,
    Je suis parvenu à récupérer vos trois volets Io.
    Bonne journée,

    ReBonjour,
    merci beaucoup pour votre aide, à la suite de votre intervention j'ai pu rajouter les trois autres volets(6 en tout)
    je vais essayer de rajouter un moteur de portail RTS et une pompe à chaleur Atlantic.
    merci encore pour votre professionnalisme
    cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Parfait Patrick,
    Je vous en prie,
    Bonne journée,

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