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Échange de crémaillère haute contre une basse pour freevia 400
Bonjour,je viens de recevoir un moteur Somfy freevia 400,et je n'arrive pas à mettre la crémaillère haute sur le portail, je souhaiterais l'échanger contre une crémaillère haute 2101294 svp
Merci,
Réponses
Bonjour Thierry,
Votre demande manque de clarté.
Si je comprends bien, vous avez reçu des crémaillères basses, mais vous avez en réalité besoin de crémaillères hautes pour votre portail. Est-ce correct ?
Bonne journée,
Bonjour Quentin, merci de votre réponse,mais c'est l'inverse, j'ai besoin de crémaillère Basse et dans le kit du freevia 400 que j'ai reçu j'ai des crémaillère haute, j'ai appelé hier matin vos services et je dois recevoir la semaine prochaine 4 m de crémaillère Basse, je n'ai pas commander le kit chez vous mais sur Cdiscount, et je faisais par hier à votre collègue que mon kit était composé du moteur,4 m de crémaillère et 2 télécommandes, mais pas de cellules photovoltaïques ni de feu et je trouvais cela bizarre, c'est bien un carton Somfy pourtant. Cela est-il normal, je joins une photo merci
Bonne journée
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