Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande amy scène pro io et kit de connectivité

Bonjour,
Je rencontre un problème lors de l’appairage de ma télécommande Amy io scène avec mon kit de connectivité Somfy.
Lorsque je lance la procédure d’ajout de la télécommande dans l’application, celle-ci me demande d’appuyer sur le bouton PROG de la télécommande. Je le fais mais l’application revient presque immédiatement à l’écran précédent sans détecter la télécommande ni terminer l’association.

J’ai effectué plusieurs essais en respectant la procédure, sans succès.

Pourriez-vous m’indiquer s’il existe une manipulation particulière à effectuer ou si ce comportement correspond à un dysfonctionnement connu de l’application ou du kit de connectivité ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Merci,

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    Céline C.
    Céline C.

    Céline C.

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    Bonjour
    Je rencontre le même problème. Avez vous trouvez une solution s'il vous plaît ? Merci

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