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Abonnement Réseau de secours GSM
Bonjour,
J’ai reçu une notification sur mon téléphone via l’application Android Somfy Protect m’indiquant qu’il était nécessaire de souscrire à l’option « Réseau de secours GSM ».
Or, j’ai acheté mon système le 31/01/2022 et, sauf erreur de ma part, cette option est incluse pendant 5 ans à compter de la date d’achat.
Un Yellow pourrait-il me confirmer que ce service reste bien inclus jusqu’au 31/01/2027 ?
Merci d’avance pour votre retour.
Réponses
Bonjour
j ai ce même problème mais ma femme a souscrit cet abonnement trop rapidement. Nous avons acheté l alarme le 12 mars 2025.
Comment pouvoir se faire rembourser et annuler cet abonnement qui doit être gratuit?
Merci de votre aide.
Bonjour,
Pas d’autres solutions que de payer pour maintenir le service.
En espérant une régularisation.
Bonjour,
Problème identique il me reste encore 2 ans de d'abonnement gratuit au service Home Alarm Advanced: Le réseau de secours via GSM est offert pendant 5 ans.
Merci de régulariser
Cordialement
M Campard
Bonjour, j’ai le même soucis, abonnement 1 an et il m’est impossible d’activer l’alarme sans payer un nouvel abonnement GSM de secours.
Je suis à l’étranger comment connaître le MAC.
Pouvez vous proposer une solution.
Merci d’avance
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