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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Abonnement Réseau de secours GSM

Bonjour,
J’ai reçu une notification sur mon téléphone via l’application Android Somfy Protect m’indiquant qu’il était nécessaire de souscrire à l’option « Réseau de secours GSM ».
Or, j’ai acheté mon système le 31/01/2022 et, sauf erreur de ma part, cette option est incluse pendant 5 ans à compter de la date d’achat.
Un Yellow pourrait-il me confirmer que ce service reste bien inclus jusqu’au 31/01/2027 ?
Merci d’avance pour votre retour.

Laurent
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    Réponses

    Herve L.
    Herve L.

    Herve L.

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    Bonjour
    j ai ce même problème mais ma femme a souscrit cet abonnement trop rapidement. Nous avons acheté l alarme le 12 mars 2025.
    Comment pouvoir se faire rembourser et annuler cet abonnement qui doit être gratuit?
    Merci de votre aide.

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