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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch voyant orange fixe

Bonjour,
Ma tahoma switch a un voyant orange fixe, avec un clignotement rouge toute les 15/20sec
Elle est vue déconnecté sur l’application impossible de la reconnecter au wifi
Pin : 2044-9124-1615
Merci pour votre aide

Timothée J.
Timothée J.

Timothée J.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Problème de connexion internet.
    Changer le câble RJ4( et rebootez la box internet

    https://www.somfypro.fr/assistance?question=a-quoi-corres...

    Timothée J.
    Timothée J.

    Timothée J.

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    Bonjour la tahoma switch est en wifi, j’ai déjà redémarré ma box et la tahoma.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Désolé, sur la switch c'est une mise a jour en cours.

    Timothée J.
    Timothée J.

    Timothée J.

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    Bonjour
    Malheureusement le problème est toujours présent apres 24h.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Timothée,
    Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Switch et retester de reconfigurer le wifi.
    Merci,

    Timothée J.
    Timothée J.

    Timothée J.

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    Bonjour
    J’ai changé le bloc alimentation USB mais cela n’a rien changé

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Timothée,
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

    Armel T.
    Armel T.

    Armel T.

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    Bonjour,
    Je vous contacte car ma box tahoma n'arrive plus à se connecter à internet et le voyant reste en orange fixe malgré toutes les tentatives, déconnexion, trombone pour reprogrammer, connexion au réseau 2,5GHZ, mise loin de tout appareil... Le pin de ma box est 2031 2689 2059 serait-il possible de faire le nécessaire pour qu'elle puisse fonctionner ? Vous remerciant par avance

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