Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch voyant orange fixe

Bonjour,
Ma tahoma switch a un voyant orange fixe, avec un clignotement rouge toute les 15/20sec
Elle est vue déconnecté sur l’application impossible de la reconnecter au wifi
Pin : 2044-9124-1615
Merci pour votre aide

Timothée J.
Timothée J.

Timothée J.

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    JACKY M.
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    Bonjour
    Problème de connexion internet.
    Changer le câble RJ4( et rebootez la box internet

    https://www.somfypro.fr/assistance?question=a-quoi-corres...

    Timothée J.
    Timothée J.

    Timothée J.

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    Bonjour la tahoma switch est en wifi, j’ai déjà redémarré ma box et la tahoma.

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Désolé, sur la switch c'est une mise a jour en cours.

    Timothée J.
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    Bonjour
    Malheureusement le problème est toujours présent apres 24h.

    Timothée J.
    Timothée J.

    Timothée J.

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    Bonjour
    J’ai changé le bloc alimentation USB mais cela n’a rien changé

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