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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réglage volet impossible

Bonjour,

Mon volet ne descend pas en dessous du tiers haut j’ai beau faire toutes les manipulations dé réinitialisation rien à faire 2/8/2 il ne se passe rien. Bouton prog quelques secondes fait un va et vient mais je n’arrive pas à descendre plus bas. Ce volet se fermait il y a quelques jours mais je n’arrivais pas à régler fin de course haut à force de faire des réglages j’en suis arrivé à ce point (sur la facture c’est SOMFY MULTICOM IO + Telécommande Smoove Origine IO)

Merci,

Anthony T.
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Anthony T.

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    Anthony T.
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    Bonjour
    C’est un volet classique

    Bonjour Anthony,

    Le SOMFY MULTICOM IO correspond à une motorisation de porte de garage modifiée par Futurol.

    Êtes-vous certain de cette référence ?
    Disposez-vous d’une photo des pièces ?
    Votre moteur est-il filaire ou radio IO ?

    Bonne journée,

    Anthony T.
    Anthony T.

    Anthony T.

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    Bonjour
    C’est un moteur arque j’ai acheté d’occasion et c’est ce qui était écrit sur la facture… Cest un radio io que j’ai d’ailleurs réussi à intégrer à ma tahoma v2
    Cordialement

    Bonjour Anthony,

    Nous ne proposons pas de motorisations arquées.
    Par conséquent, je ne pourrai pas vous accompagner dans vos réglages.

    Je vous joins la brochure Futurol présentant les motorisations MULTICOM IO utilisées.
    Par ailleurs, sans les photos demandées précédemment, et sans identification précise de votre installation, il ne m’est pas possible de vous apporter une aide complémentaire.

    Bonne journée,

    Anthony T.
    Anthony T.

    Anthony T.

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    Bonjour

    C’est une faute de frappe arque. Vous pouvez l’enlever de ma phrase. Je n’ai pas envie de tout démonter pour prendre une photo… J’ai réussi à la faire descendre en bas par contre impossible de régler la fin de course haute. Comme déjà dit il ne réagit pas au 2/8/2. Il réagit par un va-et-vient au bouton prog. J’ai vu qu’il y avait plusieurs façon de rentrer en mode réglages mais combien exactement ? J’aurais voulu essayer d’autres méthodes afin de régler fin de course haute (le volet va se coincer dans le coffre si je ne l’arrête pas)
    Merci

    Bonjour Anthony,

    Il existe plusieurs méthodes, car Somfy propose différents types de motorisations.
    Sans informations plus précises sur votre installation, je ne pourrai malheureusement pas vous indiquer la procédure adaptée.

    Bonne journée,

    Anthony T.
    Anthony T.

    Anthony T.

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    Bonjour
    Je vois sur l’axe là référence emb54r est-ce que cela pourrait vous aider à identifier le volet ?

    Cordialement

    Anthony T.
    Anthony T.

    Anthony T.

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    Bonjour
    Voici le moteur en question

    Bonjour Anthony,

    Je vous remercie pour votre retour.

    Vous possédez bien un moteur Oximo io. Vous trouverez ci-dessous la notice officielle de ce moteur :

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5015163coximo_i...

    Je vous confirme également que la procédure de double coupure doit normalement fonctionner. Si celle-ci n'aboutit toujours pas, je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin d'activer la garantie de votre produit.

    Bonne journée,

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