Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dépannage à domicile ?

Bonjour,
Mon Link ne peu pas être détecté avec mon Wi-Fi alors que ma caméra elle est bien connectée, le produit est alarme Somfy Protec. je n'y arrive pas toute seule

Merci,

PATRICIA C.
PATRICIA C.

PATRICIA C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Patricia
    Quel type de Link et quel âge a t'il ?

    Link classic rond avec une led au milieu
    Link Essential Grosse boite ronde qui se pose sur un meuble
    Link Advanced beaucoup plus imposant se fixe au mur ou se pose sur un meuble.

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