VR position My impossible à programmer

Bonjour,
Je possède un volet roulant commandé par un Smoove Origin io, qui n'accepte plus d'enregistrer la commande My.
J'ai d'abord remplacé la pile, mais ceci n'a rien changé.
Lorsque je mets le volet dans une position que je veux mémoriser comme position My, j'appuie sur le bouton My de mon Smoove jusqu'à ce que le volet fasse un va-et-vient comme indiqué dans la procédure, mais même si j'appuie très longtemps, le volet n'exécute jamais le va-et-vient.
J'ai aussi tenté de supprimer le Smoove de ce VR avec le bouton Prog, mais pareil, le volet ne fait jamais de va-et-vient.
Quelqu'un peut-il m'indiquer la cause du problème et comment le résoudre ?
Merci d'avance.