Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon link ne se connecte plus au wifi et n'est plus reconnu dans l'application Somfy. J'ai fait toutes les procédures possibles. Le link fonctionne électriquement car il s'allume bien et les voyants clignotent en fonction des actions.
Le message d'erreur est le suivant : Mise à jour en cours
La mise à jour tourne mais rien ne se passe
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Alexandre
Si vous avez l'ancien Link Rond Classic, quand vous le débranchez la led doit rester allumer très longtemps.
Si elle s'éteint presque immédiatement le link doit être remplacé.
Pour la Garantie, achat avant 2020 garantie 2 ans a partir de 2020 garantie 5 ans.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je vais regarder l'état de la LED sachant que je viens de brancher mon LINK qui est resté 6 mois sans être branché.
Dans l'attente, savez-vous me dire pourquoi il doit être remplacé si il s'allume toujours quand il est branché ?
Il date de mars 2021 acheté directement chez Somfy sur le site web.
Merci et je reviens vers vous quand j'ai fait le test.
Lorsque la batterie est HS le Link n'enregistre pas les paramètres de connexion.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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