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Problème Alarme fantôme dans Somfy Protect
Bonjour,
Je viens d'installer une Alarme Somfy Home Advanced.
j'ai activer l'alarme depuis mon badge, et je suis partie, mon fils est rentré, et a désactivé l'alarme. rien à signalé de son coté.
De mon coté sur l'applis Somfy protect j'ai reçu la notification d'ouverture de la porte d'entrée et comme quoi l'alarme était en route pendant 3 min, j'avais beau essayé d'arrête la sirène via le croix rouge dans la notification, mais ca revenait en boucle. au bout d' un certain temps j'ai reçu la notification comme quoi l'alarme était désactivé par mon fils.
la capteur de la porte d'entrée est configuré pour attendre 30 sec. avant déclenchement
du coup quand je regarde les logs j'ai ceci :
Alarme activé 13:13
Ouverture détecté porte d'entrée. sirène déclenché durant 3 min. 13:20:27
Alarme désactivé 13:23:09
Avez-vous déjà eu ce comportement étrange ?
je répéte que d'après mon fils l'alarme n'a pas sonnée.
Merci,
Réponses
Bonjour
Pouvez vous mettre une copie d'écran de l'historique
Les messages Alarme activé et Alarme désactivé sont normalement précédé du nom du profil qui a fait l'action.
Ok
L'alarme n'était pas activé
"L" a activé l'alarme à 13:13:53 (je pense qu'il c'est trompé de bouton car il n'a pas entendu la mise en garde comme ce n'était actif)
Vous avez un délai d'activation de 4mn ce qui fait que l'alarme c'est réellement mise en action à 13:18:00
La porte est restée ouverte et il l'a refermée à 13:20:57 ce qui a été détecté par l'intellitag, mais je pense que vous avez également un radar qui a détecté votre fils dans ce même temps. Si un deuxième détecteur s'active ça annule la temporisation. La sirène c'est donc déclenchée immédiatement et il a utilisez son badge immédiatement (11 secondes) pour arrêter la sirène.
Ce n'est pas ce
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