Problème Alarme fantôme dans Somfy Protect

Bonjour
Pouvez vous mettre une copie d'écran de l'historique

Les messages Alarme activé et Alarme désactivé sont normalement précédé du nom du profil qui a fait l'action.

Ok
L'alarme n'était pas activé

"L" a activé l'alarme à 13:13:53 (je pense qu'il c'est trompé de bouton car il n'a pas entendu la mise en garde comme ce n'était actif)

Vous avez un délai d'activation de 4mn ce qui fait que l'alarme c'est réellement mise en action à 13:18:00

La porte est restée ouverte et il l'a refermée à 13:20:57 ce qui a été détecté par l'intellitag, mais je pense que vous avez également un radar qui a détecté votre fils dans ce même temps. Si un deuxième détecteur s'active ça annule la temporisation. La sirène c'est donc déclenchée immédiatement et il a utilisez son badge immédiatement (11 secondes) pour arrêter la sirène.

Merci pour votre réponse, mais je ne comprends pas comment vous en êtes arrivé a cette conclusion :/

moi ce que je vois et j'ai demandé à mon fils, il a appuyé sur le bouton de mise en route de l'alarme, ce qui est bien indiqué dans l'historique a 13:13.
il est rentré à 13:20 il a ouverte la porte. il a entendu la musique qui indique qu'il reste 30 sec pour désactiver l'alarme, il a appuyé sur le bouton de son badge pour désactiver ce qui a marché.

pourtant j'ai quand même reçu la notification d'alarme en cours sur mon téléphone :/

Dans ce cas vous avez dans l'entrée en plus de l'intellitag un détecteur de mouvement.

Je ne vois pas pourquoi vous parlez d'un détecteur de mouvement, il n'y a aucun trace dans l'historique.
Sinon j'ai bien un détecteur mais il est dans une autre pièce pas visible depuis l'entrée

Si deux détecteurs sont activé dans la même seconde ou si un deuxième détecteur est activé pendant la phase de préalarme le système déclenche automatiquement la sirène sans indiquer le moindre message car pour lui c'est une anomalie grave.