Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter ma pompe a chaleur Atlantic avec ma boxe Tahoma?

Bonjour,
Je possède une PAC ATLANTIC ALFEA avec box Tahoma Switch.
Apres suppression de l'équipement sur l’application, impossible de le réinstaller malgré le fait d'avoir suivi méthodiquement les étapes de connexion.
Le code PIN de ma boxe est le suivant : 2014-2744-3802
Pouvez-vous SVP récupérer les éléments et les reactiver ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Ludovic

Ludovic D.
Ludovic D.

Ludovic D.

Niveau
0
21 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Ludovic
    Si vous n'avez pas réinitialisé le Navilink, essayez cette méthode.

    Configuration de l'installation
    Accéder aux paramètres (dans le bloc Box)
    Paramètres avancés
    Gestion clé IO
    Continuer
    Lancer une découverte IO sur vos équipements.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour,
    Je ne trouve pas l'option "paramètres avancés"

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Votre application n'est pas jour.

    La bonne version c'est 2.5.0

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Oups.
    En effet c'est beaucoup mieux.
    La manipulation a fonctionné. J'ai récupéré mon équipement.
    Merci beaucoup.

    Haut de page