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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter ma pompe a chaleur Atlantic avec ma boxe Tahoma?

Bonjour,
Je possède une PAC ATLANTIC ALFEA avec box Tahoma Switch.
Apres suppression de l'équipement sur l’application, impossible de le réinstaller malgré le fait d'avoir suivi méthodiquement les étapes de connexion.
Le code PIN de ma boxe est le suivant : 2014-2744-3802
Pouvez-vous SVP récupérer les éléments et les reactiver ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Ludovic

Ludovic D.
Ludovic D.

Ludovic D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Ludovic
    Si vous n'avez pas réinitialisé le Navilink, essayez cette méthode.

    Configuration de l'installation
    Accéder aux paramètres (dans le bloc Box)
    Paramètres avancés
    Gestion clé IO
    Continuer
    Lancer une découverte IO sur vos équipements.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Bonjour,
    Je ne trouve pas l'option "paramètres avancés"

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Votre application n'est pas jour.

    La bonne version c'est 2.5.0

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Oups.
    En effet c'est beaucoup mieux.
    La manipulation a fonctionné. J'ai récupéré mon équipement.
    Merci beaucoup.

    Maxime R.
    Maxime R.

    Maxime R.

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    Bonjour j’ai le même problème, sauf que en faisant la manip impossible de récupérer la connexion. J’ai tout essayé mais impossible de rétablir le contact entre mon application somfy/tahoma et mon navilink Atlantic..
    Voici mon pin peut-on m’aider ? Merci ! 2207-2030-0879

    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    Bonjour, depuis la dernière maj de ma Tahoma rail din V1, j’ai des éléments de ma PAC Atlantic qui ont disparus et impossible de les ré associer. Le deuxième Navlink A59, les consommations, chauffe eau, chauffage et refroidissement. Ces commandes n’apparaisse plus dans l’application. Si quelqu’un a une solution. Merci.
    Vincent B

    Maxime R.
    Maxime R.

    Maxime R.

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    Je semble avec le même problème Vincent car moi aussi, sur mes 6 éléments, tout a disparue hier et ce matin 3 ont réapparue mais pas tout. Sur le téléphone de ma compagne, même compte somfy, tout est visible.. a ne rien y comprendre..

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