Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de passer à l étape suivante sur l’appli

Bonjour,
Je me permets de vous contacter je souhaite réinstaller ma caméra indoor suite au changement de wifi . Dans l’application somfy protec je n’arrive pas à passer l’étape suivante je bloque sur DÉMARRE. Pourriez-vous m’aider svp ?
Mac adresse de ma caméra 0076B1061C952243B
Merci
JeanMiD

Merci,

Jeanmichel D.
Jeanmichel D.

Jeanmichel D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Avez vous la dernière version de l'application ?

    Jeanmichel D.
    Jeanmichel D.

    Jeanmichel D.

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    Oui j’ai la dernière mise à jour
    Faut-il la réinstaller ?
    Cdt
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous pouvez toujours essayer, y a aucun risques et ça peut débloquer la situation.

    Jeanmichel D.
    Jeanmichel D.

    Jeanmichel D.

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    Bonsoir
    Du coup toujours pareil .
    Avez vous une solution svp ?
    Merci
    Mr Dias

    Jeanmichel D.
    Jeanmichel D.

    Jeanmichel D.

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    Bonjour
    Top merci beaucoup pour l’info ça fonctionne :)
    Bonne soirée

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