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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pas d'accès à mon interface

Bonjour,
J'ai une alarme protexiom. Je n'ao plus accès à l'alarme en wifi et à l'exterieur sur mon smartphone.
J'ai reinitialise mon IP puis j"ai recupere mon adresse IP via mon clavier. je n'arrive pas ouvrir l'intreface.
Merci de votre aide
laurent

Merci,

Laurent P.
Laurent P.

Laurent P.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ca sent le module ip hs.
    Quelle adresse ip donne le clavier ?

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Bonjour,
    l'adresse IP est 192.168.0.33

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Très bien ! Et que se passe-t-il si vous entrez cette adresse directement dans votre navigateur ? Quel est votre opérateur internet ?

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    bonjour,
    Je mets dans la barre de google https://somfy/192.168.0.33/fr
    puis je cliqque sur centrale alarme somfy
    j'obtiens l'interface puis je mets le mode installateur le code d'accès puis le code d'authnetification et là j'ai message d'erreur "mauvais login/password

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous avez réinitialisez le module ip, la carte de code d'authentification a été remise aux valeurs usine.

    Si vous avez réinitialisé totalement la centrale, les codes utilisateur/installateur ont également été réinitialisés (1111/2222)

    Bonne journée.

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Re bonjour,

    J'ai mis le code d'accès : 2222 et ai bien renseigné le code d'authentification de la carte usine.
    cela ne fonctionne pas malgré cela.
    Merci de votre aide

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Laurent

    Si vous n'avez que réinitialisé la carte IP, le code installateur n'a pas changé. Il reste celui que vous avez configuré.

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Re bonjour,
    Je n'ai pas changé le code installeur. c'est toujours 2222.
    merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Comment essayez-vous de vous connecter ? Par quel moyen ?

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Bonsoir,
    J'essaie de me connecter via mon telephone soit en wifi chez moi et par l'application somfy quand je suis à l'exterieur.
    Plus rien ne fonctionne d'où la reinitialisation de mon IP.
    merci

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