Problème ouverture volet caméra Somfy indoor

Bonjour,
depuis le début de la semaine, ma Somfy Indoor Camera ne fonctionne plus correctement:
après activation de l'alarme, le volet de la caméra ne s'ouvre plus; en conséquence, je n'ai plus accès au flux vidéo de ma caméra.
En essayant d'ouvrir le volet à partir de l'application, le moteur du volet s'active (bruit de clics) mais l'ouverture ne se fait pas car il semblerait que le volet soit coincé.
J'ai vu sur votre forum que ce problème était fréquent chez un grand nombre d'utilisateurs et à priori dû au gonflement de la batterie interne.
Pourriez vous svp m'aider à résoudre ce problème ?
Merci
Cordialement