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Problème ouverture volet caméra Somfy indoor
Bonjour,
depuis le début de la semaine, ma Somfy Indoor Camera ne fonctionne plus correctement:
après activation de l'alarme, le volet de la caméra ne s'ouvre plus; en conséquence, je n'ai plus accès au flux vidéo de ma caméra.
En essayant d'ouvrir le volet à partir de l'application, le moteur du volet s'active (bruit de clics) mais l'ouverture ne se fait pas car il semblerait que le volet soit coincé.
J'ai vu sur votre forum que ce problème était fréquent chez un grand nombre d'utilisateurs et à priori dû au gonflement de la batterie interne.
Pourriez vous svp m'aider à résoudre ce problème ?
Merci
Cordialement
Réponses
Bonjour Jackie,
la caméra vient du pack Somfy "Home Alarm Video Plus" qui comprend plusieurs éléments. Il est écrit dans la référence au dos du carton: Indoor Camera, Motorized shutter. Est ce que vous confirmez que cette caméra n'a pas de batterie ? Si il n'y a pas de batterie, d'où pourrait venir mon problème de volet ? (la caméra n'est jamais tombé de son support mural)
Merci de votre réponse
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