Résolution erreur de communication ?

Bonjour Vanessa,
aprioris les messages d'erreur communication avaient disparus, mais maintenant j'ai un message sur l'application comme quoi ma box est déconnectée et plus aucune possibilité de pilotage des volets. Par contre physiquement la box affiche un voyant inférieur blanc comme quoi elle est bien connectée ! J'ai débranché la box Tahoma puis rebranché aucune modification. J'ai déconnecté puis reconnecté la box internet pas plus de résultat. Pouvez vous vérifier ce qu'il se passe ? Merci d'avance.

Re-bonjour Vanessa,
En complément de ma réponse et question précédente, je viens de voir quand je vais dans l'application ou j'ai le message box déconnectée si je regarde dans mon compte , configuration de l'installation et référence box, il est indiqué un PIN Tahoma (2329-1401-2520) totalement différent du PIN de ma Tahoma à savoir 2045-0005-7427. Le problème de box déconnectée dans l'application sans possibilité de résolution de ma part ne viendrait il pas de la ? Si cela est possible que puis-je faire ?
Merci pour votre retour.